Sıkça Sorulan Sorular

Eleve İlaç’tan nasıl sipariş verebilirim? Eleve İlaç’ın resmi satış sitesi olanwww.eleve.com.trüzerinden kolayca sipariş verebilirsiniz. Beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekleyip ödeme adımlarını takip ederek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Sipariş verdiğim ürünler ne zaman kargoya verilir? Siparişleriniz, onaylandıktan sonra 1-2 iş günü içerisinde kargoya verilir. Teslimat süreleri bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim? Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT gibi çeşitli ödeme yöntemlerini kullanarak alışverişinizi güvenle tamamlayabilirsiniz. Sitemiz, 3D Secure güvenlik sistemiyle koruma altındadır.
Kapıda ödeme seçeneği var mı? Şu an için kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Online ödeme yöntemleri ile siparişlerinizi tamamlayabilirsiniz.
Kargo ücreti ne kadar? 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücreti ücretsizdir. 500 TL altındaki siparişlerde standart kargo ücreti uygulanmaktadır ve bu ücret, sipariş toplamınıza eklenir.
Ürünlerin iadesini nasıl yapabilirim? İade sürecini başlatmak için siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinizi müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir. İade işlemleri için ürünün açılmamış ve kullanılmamış olması şarttır.
Hangi ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz? Hijyen ve sağlık açısından iadesi mümkün olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Örneğin, açılmış gıda takviyeleri, kişisel bakım ürünleri bu kapsamdadır.
Siparişimi nasıl takip edebilirim? Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası gönderilecektir. Bu takip numarası ile kargonuzun nerede olduğunu öğrenebilirsiniz.
Ürünleriniz orijinal mi? Evet, Eleve İlaç olarak tüm ürünlerimiz orijinaldir ve yüksek kalite standartlarına uygun şekilde kendi bünyemizde üretilmektedir.
İndirim ve kampanyalardan nasıl haberdar olabilirim? Sitemize üye olup e-posta bildirimlerine kaydolduğunuzda, size özel kampanyalar ve indirimlerden haberdar olabilirsiniz. Ayrıca sosyal medya hesaplarımızdan da düzenli olarak kampanyalar duyurulmaktadır.
Kullanım talimatlarına nasıl ulaşabilirim? Sipariş ettiğiniz her ürünün kutusunun içerisinde kullanım talimatları bulunmaktadır. Ayrıca ürün sayfasında da kullanım detaylarına yer verilmiştir.
Ürünlerin son kullanma tarihi nedir? Ürünlerimizin son kullanma tarihleri, stok durumuna göre değişiklik gösterebilir. Her ürünün kutusunda son kullanma tarihi açıkça belirtilmiştir.